Procedura di richiesta di riparazione / sostituzione del prodotto
LEGGERE ATTENTAMENTE
Nella pagina successiva sarà possibile richiedere l'autorizzazione al reso del prodotto a ROPER per la sua riparazione/sostituzione. Prima di procedere alla compilazione del modulo attenersi scrupolosamente ai seguenti punti, il non rispetto di una o più delle regole elencate puo comportare l'invalidazione della richiesta di RMA.
1.
Assicurarsi di aver contattato preventivamente l'assistenza tecnica ROPER (via email/telefono) per una verifica della problematica del prodotto. Procedere alla compilazione del modulo solo previa autorizzazione del nostro supporto tecnico.
2.
Nel caso la problematica sul prodotto si sia verificata alla prima installazione, assicurarsi di procedere ad uno o più tentativi di installazione seguendo attentamente le istruzioni riportate nella "guida all'installazione rapida" presente in formato cartaceo all'interno della confezione del prodotto o in formato elettronico all'interno del cd.
3.
Compilare il modulo riportando più informazioni possibili e fare attenzione alla loro correttezza. La mancanza o l'incorrettezza di una o più informazioni può causare tempi di assistenza più lunghi o addirittura l'invalidazione della procedura di richesta RMA.
4.
Le informazioni inviate attraverso il modulo saranno utilizzate esclusivamente per l'esecuzione della procedura di RMA in ottemperanza del D.L. 196/2003 sul trattamento dei dati personali. Queste informazioni verranno tenute nei nostri sistemi informativi per un periodo non superiore ad un anno, dopodichè verranno eliminate.
Ho letto e preso atto di tutte le regole sopra riportate e desidero proseguire con la compilazione del modulo per la richiesta RMA.
